Unterstützung für neue Kunden

Q: Wie erteile ich einen Auftrag?

A: Einen Auftrag an boundheat.com zu erteilen ist einfach. Sie brauchen nicht, ein Konto zuerst zu verursachen. Ihr Konto wird verursacht, wenn Sie Ihren ersten Auftrag online erteilen. Wenn Sie irgendwelche speziellen Anträge oder Fragen während Ihres Auftrages haben, können Sie sie in den Anmerkungskasten auf dem Auftragsformular hinzufügen.

(1) fügen Einzelteile Ihrer Einkaufenkarre hinzu: Wenn Sie ein Einzelteil bestellen möchten, klicken Sie hinzufügen Korbtaste an. Wählen Sie entweder NTSC- oder Kameradformat (durch das Menü des Tropfens nahe bei Formatkasten unten klicken) für Japan und Nordamerika, wählen Sie NTSC-Format, für die meisten anderen Länder einschließlich deren in Südamerika, Europa und Asien, wählen Kameradformat. Wenn Sie andere Einzelteile addieren möchten, klicken Sie einfach an hinzufügen Korbtaste auf der jeweiligen Seite des Produktes. Sie können den Inhalt Ihres Einkaufenkastens jederzeit überprüfen, indem Sie auf der Ansichtkorbtaste klicken.

(2) fahren zur Prüfung fort: Nehmen Sie eine Zeit, um alle Einzelteile zu wiederholen, die Sie in Ihre Einkaufenkarre gelegt haben. Sie können ruhig die Menge der Einzelteile im Einkaufskorb hinzufügen oder ändern. Wenn Sie bereit sind, Ihren Auftrag zu erteilen, klicken Sie fortfahren an zur Prüfungstaste.

(3) Zeichen In: Betreten Sie Ihre E-mail Adresse und Kennwort, wenn Sie ein zurückkommender Kunde sind, oder zeigen Sie an, daß Sie ein neuer Kunde sind, und klicken Sie die "Register" Verbindung an. Verursachen Sie ein Kennwort. Sie verwenden, um diesen Ihren des Kontos und Überprüfung auf Ihren Auftragsstatus des email address und Kennwortes zugänglich zu machen, also halten Sie ihn handlich. Wir benötigen dieses email address, mit Ihnen über Ihren Auftrag in Verbindung zu treten. Ihre Adresseninformationen sollten zusammenpassen zu, was auf Akte für Ihren Kreditkartenaussteller ist. Klicken fährt fort. Füllen Sie eine Verschiffenadresse aus, kann es eine andere Adresse von dem sein, das zu Ihrer Karteninformation bereitgestellt wird, wenn Sie wählen und kann ein Postamtkasten auch sein, wenn Sie wählen.

(4) liefern eine Methode der Zahlung: Tragen Sie Ihre Kreditkartenzahl mit Verfallsdatum ein und folgen Sie den Aufforderungen, die auf dem sicheren Bediener angezeigt werden. Wenn dieses das erste mal ist, haben Sie Ihre Karte für Internet-Erwerbe, Sie können auf Ihr Kartenausstellerwebsite zum Satz oben verwiesen werden eine spezielle Stiftzahl für Authentisierung 3D benutzt. Geben Sie nicht diese Zahl zu niemandem, aber erinnern Sie sich an sie für jeden zukünftigen Internet-Erwerb auf irgendeinem website beim Verwenden daß die gleiche Kreditkarte. Lassen Sie keine Räume oder benutzen Sie keine Schläge beim Füllen in Ihrer Kartennummer. Klicken Sie an die Bezahlungstaste. Wenn Ihr Kartenaussteller Ihre Karte beglaubigt und autorisiert hat, sehen Sie, daß ein Knall herauf die Anzeige, die Ihren Auftrag anzeigt, erfolgreich war. Sie können Barzahlungwahl wechselweise wählen, die dann Aufforderungen Sie zum Drucken des Auftragsformulars. - sehen Sie unterhalb der Barzahlungdetails

Q: Was zeigt die Währunganzeige in den tschechischen Kronen an?

A: Merken Sie bitte, daß unsere Bank Ihr order(s) in den tschechischen Kronen verarbeitet, für die durchschnittliche Rate der tschechischen Kronen zu Ihrer Währung, sehen bitte unsere Bankinformationsverbindung auf der Einkaufskorb-Eintragungsseite. Rate ist, abhängig von Fluktuation aber sollte innerhalb einiger Cents der Menge sein, die in den US-Dollar aufgeladen wird.

Q:My-Kreditkartenversorger verwendet Authentisierung nicht 3D, und mein Auftrag werde nicht verarbeitet, kann ich einen Auftrag wie sonst erteilen?

A: Sie können Bargeld wechselweise senden, das Sie beschließen können, um während des Auftragsprozesses so zu tun, indem Sie auf Barzahlung klicken, das Auftragsformular zu drucken und es mit der Barzahlung in den US-Dollar zu umfassen, wie verwiesen und zur Adresse zu senden, die über eingetragene Post bereitgestellt wird, damit Sie den Pfosten verfolgen können.

Q:How spüre ich meinen Auftrag auf?

A: Folgendes Mal kommen Sie zum website, zum Maschinenbordbuch innen mit Ihrem email address und zum Kennwort, und Sie können auf den Status Ihres Auftrages überprüfen.

Q: Wie lang nimmt es, damit mein Auftrag ankommt?

A: Bitte Nehmen in Betracht 2-3 Tagesbearbeitungszeit und 3-4 Tage Zeit versendend. Sie sollten Ihren Auftrag nicht später empfangen, als sieben Werktage nach Ihnen Ihren Auftrag erteilen. Überprüfen Sie bitte zurück auf Ihre Auftragsseite auf alle mögliche Updates.

Q: Wie verpacken Sie Ihr DVDs?

Wir interessieren uns für Privatleben unserer Kunden. Alle Produkte versenden mit externem mit einer Rücksprungadresse von BHF und von keinem Hinweis auf den Filmen spezifisch verpacken der Ebene.

Q: Was erscheint auf meiner Kreditkartenaussage?

Wir benutzen einen Prozessor des dritten Beteiligten, der Ihrer Anonymität garantiert. Ihre Aussage zeigt nur B.H.F (zusammen mit der Gesamtmenge gekauft) ohne irgendeinen Hinweis auf Filmtiteln oder -DVDs an. Auf diese Weise, selbst wenn Leutezugang Ihre Aussage sie nicht in der LageIST, Ihren Erwerb zu kennzeichnen.

Q: Warum wird meine Karte nicht angenommen?

A: Unser sichern Sie Bediener erfordert, daß Kreditkartenaussteller an der Authentisierung 3D teilnehmen. Überprüfen Sie bitte mit Ihrem Kartenaussteller. Dieses stellt zusätzliche Sicherheit für den Kartenhalter, wie Sie angefordert werden, einen Stiftcode mit Ihrem Kartenaussteller-Bankaufstellungsort zu verursachen zur Verfügung, um für Internet-Erwerbe zu verwenden. Wenn Ihre Karte überhaupt verloren oder gestohlen ist,SIND niemand in der Lage, sie für Internet-Erwerbe zu benutzen.

Nordamerikanische gegründete Visumkarten, die für Authentisierung 3D ermöglicht werden, werden durch das Zahlungseinfahrtsystem angenommen. US gegründete Mastercards sollten angenommen werden, wenn sie die ermöglichte Authentisierung 3D sind, gleichwohl das Zahlungseinfahrtsystem über einige Störungen mit älteren US gegründeten Mastercards berichtet hat, also, wenn möglich, verwenden ein Visum anstatt. Wir raten hier in diesem FAQ, wann diese Ausgabe korrigiert wird und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.

Q: Warum kann ich nicht den Auftrag zur Zahlungsseite erfolgreich durchführen?

A: Wenn Sie das Muzo erreichen, sichern Sie die Zahlungseinfahrt, die Seite verarbeitet, um Ihre Kreditkarteninformationen einzutragen und dann für, rückseitige Taste was Datenbanksuchroutine des Grundes Gebrauch Ihrer, zu jeder vorherigen Seite, es zurückzugehen die sichere Reihenfolge des Zahlungsprozessors bricht. zwecks sie fortzusetzen ist zum freien Raum Ihr gegenwärtiger Lernabschnitt neccessary, damit die Auftragsnummer entfernt wird, andernfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung beim Versuchen, Ihren Auftrag durchzuführen. um noch einmal zu versuchen, Sie sollte Ihren Einkaufskorb zuerst leeren und das Maschinenbordbuch aus Taste dann benutzen, um Ihren gegenwärtigen Lernabschnitt, freien Raum zu entfernen Ihr Datenbanksuchroutinepufferspeicher (Plätzchen) bevor Sie einen neuen Auftrag versuchen.

Q: Planen Sie, PayPal oder andere verarbeitenwahlen der Karte zu verwenden?

A: Wir arbeiten sehr stark, um Ihnen alternative Methoden von Zahlungen anzubieten. Danke für Ihre Geduld. Wir planen, einen sicheren Prozessor der Sekundärzahlungseinfahrt bald einzuführen, der in der LageIST, Kreditkarten anzunehmen, die nicht noch für Authentisierung 3D ermöglicht werden, und diese erscheint dann da eine Sekundärverarbeitenwahl, wenn Ihr erster Auftragsversuch nicht erfolgreich ist.

Q: Nehmen Sie andere Formen der Zahlung an?

A: Für die, die, es vorziehen Kreditkarten nicht zu benutzen, oder deren Kartenaussteller Authentisierung nicht 3D liefern oder nicht zu PayPal unterzeichnen, bilden wir spezielle Anordnung für Barzahlungen. Clikc auf der Barzahlungwahl während des Auftragsprozesses, drucken das Auftragsformular und umfassen es in einem eingetragenen Postversand, wie pro die Verschiffenanweisungen, die zusammen mit der US-Dollar-Barzahlung bereitgestellt werden, wie verwiesen.

Q: Was ist Authentisierung 3D?

A: Aussteller irgendeiner internationaler Visum- und Mastercardkarte haben vor kurzem in einem neuen Standard für Kreditkartenermächtigung eingeschrieben, die spezifisch Internet-Erwerbe beschäftigt. Das erste mal ein Klient seine oder Kreditkarte für einen Erwerb über dem Internet benutzt, werden sie auf Bankaufstellungsort ihres Kartenausstellers verwiesen und verlangt, um zu verursachen einen Stift oder Kennwort, das sie dann für alle zukünftigen Internet-Erwerbe verwenden. Dann werden sie zurück zu einem Einkaufskorb verwiesen und diesen Stiftcode eingeben, der den Benutzer für die Zahlungsprozessoreinfahrt beglaubigt, die dann um Ermächtigung von der Bank des Kreditkartenausstellers bittet, die Erwerbsmenge zu genehmigen. Diese neue Authentisierung 3D ist nicht vorhanden auf allen Kreditkarten und spezifisch auf einigen älteren US gegründeten Mastercards sowie Visumkarten nicht vorhanden, aber die meisten Kartenaussteller haben dieses vorhandene, wenn die Karten ablaufen und erneuert werden. Sie stellt eine addierte Schicht Schutz für den Verbraucher, seit dem, wenn ihre Kreditkarte überhaupt verloren oder gestohlen ist, keine Internet-Erwerbe kann mit ihrer Karte gefolgert werden zur Verfügung, da niemande ihr Kennwort oder Stiftcode für Internet-Gebrauch haben würden. Einige Kartenaussteller haben nicht die Karten, die automatisch für Internet-Erwerbe ermöglicht werden und Klienten müssen um diese Verwendbarkeit von ihrem Kartenaussteller zuerst bitten. In überprüfen Sie mit Ihrem Kartenaussteller und fragen Sie, ob Ihre Karte schon für Authentisierung 3D ermöglicht wird, da dieses eine Anforderung für die ist Zahlung, die verarbeitet Einfahrt, um in der Lage zuSEIN, beglaubigen Sie 3D eine Anzahl von internationalen Karten, aber die besonders Ausgabekarten in Nordamerika.

Q: Was ist Ihre Rückerstattung- und Verschiffenpolitik?

A: Wir erstatten zurück, oder, zu ersetzen Ihren Erwerb, wenn Waren während des Verschiffens beschädigt werden und Sie teilen Sie admin@boundheat.com innerhalb 2 Werktage des Empfangs der beschädigten Waren mit und beschädigte Waren werden innerhalb 7 Liefertermine zu verklemmten Hitzefilmen zurückgebracht, wie pro die Adresse, die auf dem Verschiffenverpackungsbeleg geverzeichnet wird. Wenn Waren verloren sind und nicht empfangen, müssen wir über email innerhalb 10 Tage der Verschiffennachricht von admin@boundheat.com mitgeteilt werden, damit wir das eingetragene Paket verfolgen können. Wenn Waren sich nicht in den zusätzlichen 7 Werktagen befinden, wird Kunde zurückerstattet. Da wir den verarbeitenund Versandstatus aktualisieren, müssen Kunden ein Arbeitsemail address zur Verfügung stellen und ihren emailfiltern ermöglichen, email von admin@boundheat.com zu empfangen, damit wir emailupdates des Status eines Auftrages senden können. Bitte tragen Sie ein und überprüfen Sie Ihre Verschiffenadresseninformationen sorgfältig, können wir nicht für die Waren verantwortlich sein, die nicht empfangen werden, wenn Sie eine falsche oder unzulässige Adresse eingetragen haben. nach der Verarbeitung der Nachricht, wir laden eine 10-Dollar-Bearbeitungsgebühr auf allen Annullierungen von Aufträgen auf sind gesendet worden.